Hakka-veitjeneste

Skriv ut

Du er her: Produkter / Sikkerhet / Hakka-garanti / Hakka-veitjeneste

Hakka-veitjeneste sørger for at du kommer fram til bestemmelsesstedet selv under de verst tenkelige forhold. Hvis dekket blir ødelagt, er en telefonoppringing nok, og veitjenesten ankommer for å hjelpe deg. Hakka-veitjeneste tilbyr teknisk hjelp og veiassistanse for registrerte kunder i Finland, Sverige og Norge,

som bytte av dekk eller tauing til nærmeste dekkverksted. Tjenesten står til disposisjon 24 timer i døgnet.

Nummeret til Hakka-veitjeneste i Norge er 80030999 (+47 800 30999).

Forutsetningene og begrensningene for Hakka-veitjeneste:

Tjenesten forutsetter registrering på forhånd i Hakka Club’en senest to (2) uker etter at dekkene ble kjøpt. Kunden må da gi de opplysninger som Nokian Tyres forutsetter og som er nødvendige for å utføre tjenesten. Tjenesten er tilgjengelig etter 24 timer fra registrering skjer. Kunden er ansvarlig for riktigheten av de registrerte opplysningene. Kunden må også umiddelbart melde fra om endringer i opplysningene til Nokian Tyres.
Tjenesten gjelder for Nokian Hakka sommerdekk og Nokian Hakkapeliitta vinterdekk i ett (1) år fra kjøpsdato og høyst til gjenstående mønsterdybde er 4 mm.
En forutsetning for å benytte seg av tjenesten er at de generelle betingelsene i Hakka-garantien er oppfylt.
Hvis det ikke er mulig å reparere/bytte dekkene samme dag, dekker Hakkaveitjeneste også følgende tilleggstjenester:
Leiebil ( A-B-klasse, i maksimalt 3 døgn)
Alternativene til leiebil (for alle passasjerer i bilen):
Innkvartering på middelklasse hotell (2 netter), hvis hjemreisen er på over 80 km og kunden ikke benytter seg av andre tjenester.
Reise med buss/tog/taxi. Flyreise hvis hjemreisen er på over 600 km.
En kombinasjon av de foran nevnte alternativene er også mulig
Erstatning for henting av reparert bil (reise med buss/tog)
MERK! Hakka-veitjeneste dekker bare tjenester som er bestilt for kunden gjen nom telefonnumeret 80030999. Hakka-veitjeneste dekker ikke taue- eller an dre tjenester som kunden har bestilt andre steder.

MERK! Nokian Tyres’ ansvar for at tjenesten er gjennomført i strid med disse betingelsene, er begrenset til å utføre tjenesten på nytt uten ugrunnet forsinkelse. De skader som er påført erstattes ikke. I alle tilfeller er beløpet som Nokian Tyres må betale for utgifter forårsaket av tjenesten alltid maksimalt begrenset oppad til 500 € i tillegg til veitjenesten og tauingen. Hakka-veitjeneste begrenser ikke ufravikelige rettigheter som kunden har etter gjeldende lovgivning.

Hakka-garantien er medlemsfordeler i Hakka Club og forutsetter registrering på forhånd.

Framgangsmåte ved dekkskade

Hvis det oppstår en dekkskade ringer den registrerte kunden Hakka-veitjeneste på nummeret 80030999. Veitjenesten sjekker at Hakka-garantien gjelder ut i fra kjøretøyets registreringsnummer.
Gratis Hakka-veitjeneste tilbys til kjøretøy, som kjører med dekk som oppfyller Hakka-garantiens generelle betingelser og som er registrert i Hakka Club. Etter identifikasjonen sørger Hakka-veitjeneste for å tilby kunden de nødvendige tjenestene for å bytte dekket samt (hvis betingelsene er oppfylt) tilleggstjenestene.
Kunden er forpliktet til å bidra med det som er nødvendig for å gjennomføre tjenesten, inkludert på anmodning å selv sørge for å ordne alle praktiske detaljer med dekkforhandleren og/eller andre instanser (som bilutleiefirmaet, hotellet eller transportselskapet) når det gjelder erstatning av dekket eller annet knyttet til tjenesten.

Andre betingelser vedr. Hakka-garanti og Hakka-veitjeneste:

Nokian Tyres har rett til å benytte underleverandører ved utføringen av tjenestene og overlate slike opplysninger om kunden, kjøretøyet og dekkene til sine underleverandører, som kan være nødvendige for å gjennomføre tjenestene.
Opplysninger i kunderegistrene for tjenestene benyttes bl.a. i ivaretakelsen av kundeforholdet og i markedsføringen. Register-/datavernopplysningene for tjenestene finnes her. Kunden har rett til å nekte Nokian Tyres å bruke og overlate til sine distributører persondata som gjelder vedkommende til direkte markedsføring samt til markedsføringsundersøkelser og meningsmålinger. Nokian Tyres har rett til å lagre kundeservicesamtalene knyttet til tjenestene samt annen kommunikasjon for å verifisere eventuelle inngåtte avtaler, for å overvåke og utvikle kvaliteten på tjenesten samt for å utvikle kundeservicen.
Tjenestene er underlagt enten finsk, svensk eller norsk lov avhengig av i hvilket av disse landene dekkene er kjøpt.

Hakka-garantien gjelder følgende Nokian Hakka og Nokian Hakkapeliitta dekk som er kjøpt i tiden 01.01.2012 - 28.2.2013:

Nokian Hakka Green, Nokian Hakka Blue, Nokian Hakka V, Nokian Hakka Z, Nokian Hakka SUV, Nokian Hakka Z SUV, Nokian Hakka C Cargo, Nokian Hakka C Van, Nokian Hakkapeliitta 5, Nokian Hakkapeliitta 7, Nokian Hakkapeliitta R, Nokian Hakkapeliitta SUV 5, Nokian Hakkapeliitta 7 SUV, Nokian Hakkapeliitta R SUV, Nokian Hakkapeliitta LT, Nokian Hakkapeliitta LT2, Nokian Hakkapeliitta C Cargo, Nokian Hakkapeliitta C Van, Nokian Hakkapeliitta CR Cargo, Nokian Hakkapeliitta CR Van.