Spørsmål som ofte stilles om Hakka-garanti og Hakka veihjelp
Spørsmål som ofte stilles om
Hakka-garanti og Hakka veihjelp
- Hva er forskjellen mellom Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
- Hvilke produkter dekkes av Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
- Kan eiere av andre Nokian Tyres produkter (eksempelvis Nokian H, Nokian V og Nokian Z G2) registrere seg for Hakka-garanti og bruke Hakka veihjelp?
- Hvordan får jeg rett til Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
- Hva dekker Hakka-garantien?
- Dekker Hakka-garanti eller Hakka veihjelp indirekte kostnader som eksempelvis tapt tid på grunn av punktering eller skader på felg eller bil?
- Hvordan kan jeg bevise at jeg har krav på hjelp av Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
- Hva skjer dersom man ikke finner min registrering?
- Hvor lenge har jeg rett til å bruke Hakka veihjelp, og hvor lenge gjelder Hakka-garantien?
- Hvordan skal jeg måle mønsterdybden i dekket når jeg trenger å bruke Hakka-garanti eller Hakka veihjelp?
- Gjelder Hakka-garanti og Hakka veihjelp også i utlandet? Kan jeg få service på mitt eget språk overalt?
- Hva dekkes av Hakka veihjelp?
- Dersom mitt Hakka- eller Hakkapeliitta dekk erstattes med et dekk av annet merke, hvor fort (i tid eller kjørt distanse) må jeg bytte til et Hakka- eller Hakkapeliitta dekk for å oppfylle vilkårene i Hakka-garantien?
- Omfatter Hakka veihjelp også Hakka- og Hakkapeliitta dekk for lette lastebiler?
- Stiller Hakka veihjelp andre krav enn mønsterdybden?
- Må jeg ta vare på kvitteringene for dekkjøp for å ha rett til Hakka veihjelp?
- Hvordan påvirker salg av bilen i garantiperioden retten til Hakka veihjelp?
- Har en russisk bileier rett til Hakka veihjelp dersom bilen har Hakka- eller Hakkapeliitta dekk som er kjøpt i Russland, men skaden skjer i Finland?
- Gjelder Hakka veihjelp også for tilhengere og campingvogner?
- Kan jeg selv ringe etter tauehjelp direkte?
- Hvor mange dekk må jeg kjøpe for å få Hakka-garanti?
Hva er forskjellen på Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
Hakka-garanti erstatter dekk som blir ødelagt ved et uhell, og Hakka veihjelp tilbyr teknisk hjelp og veiassistanse i Sverige, Finland og Norge, for eksempel med bytte av dekk eller tauing til nærmeste dekkverksted som selger Nokian Tyres produkter. For å kunne bruke begge disse tjenestene, må du registrere deg i Hakka Club på adressen www.hakkaclub.no innen to (2) uker etter den dato da dekkene ble kjøpt.
Hvilke produkter dekkes av Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
Produkter som omfattes av Hakka-garanti og Hakka veihjelp er Nokian Hakka Green, Nokian Hakka Blue, Nokian Hakka H, Nokian Hakka V, Nokian Hakka Z, Nokian Hakka SUV, Nokian Hakka Z SUV, Nokian Hakka C Cargo, Nokian Hakka C Van, Nokian Hakkapeliitta 5, Nokian Hakkapeliitta 7, Nokian Hakkapeliitta R, Nokian Hakkapeliitta SUV 5, Nokian Hakkapeliitta 7 SUV, Nokian Hakkapeliitta R SUV, Nokian Hakkapeliitta LT, Nokian Hakkapeliitta LT2, Nokian Hakkapeliitta C Cargo, Nokian Hakkapeliitta C Van, Nokian Hakkapeliitta CR Cargo, Nokian Hakkapeliitta CR Van.
Kan eiere av andre Nokian Tyres produkter (eksempelvis Nokian H, Nokian V og Nokian Z G2) registrere seg for Hakka-garanti og bruke Hakka veihjelp?
Hakka-garanti og Hakka veihjelp er en fordel kun for kjøpere av Nokian Hakka eller Hakkapeliitta dekk. Tjenesten omfatter ikke øvrige Nokian Tyres produkter, siden disse er utviklet for det sentraleuropeiske markedet og ikke er Hakka- eler Hakkapeliitta-produkter.
Hvordan får jeg rett til Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
Ved å kjøpe Hakka eller Hakkapeliitta dekk i Sverige, Finland eller Norge, og ved å registrere deg i Hakka Club innen to uker etter datoen da dekkene ble kjøpt.
Vi anbefaler at du registrerer deg i Hakka Club på adressen www.hakkagaranti.no. Der kan du lage ditt eget brukernavn og passord for tjenesten. Ved registreringen skal du i tillegg til egne personopplysninger oppgi bilens registreringsnummer, dekkmodell og –dimensjon, samt koden på ditt Hakka-garanti-kort. Du kan senere endre opplysningene på Hakka Clubs nettside, eksempelvis skrive inn data for et nytt kjøretøy og dekk.
Du kan også registrere deg i tjenesten ved å ringe 800 30 999 og deretter velge alternativ 2 i telefonen. Ved registrering med telefon oppgir du de samme opplysningene som ved registrering på nettet. Kunden som registrerer seg med telefon kan også bare endre opplysningene via telefon.
Kjøretøyets registreringsnummer fungerer som ID når du bruker Hakka-garanti og Hakka veihjelp.
Et Hakka eller Hakkapeliitta dekk som blir ødelagt ved et uhell erstattes med et nytt dekk av samme eller tilsvarende type.
Dekker Hakka-garanti eller Hakka veihjelp indirekte kostnader som eksempelvis tapt tid på grunn av punktering eller skader på felg eller bil?
Nei. Hakka-garanti og Hakka veihjelp gjelder bare dersom et dekk som er korrekt montert og riktig brukt blir skadet slik at det ikke kan repareres. Kunden har da krav på å få et nytt dekk av samme type kostnadsfritt.
Hvordan kan jeg bevise at jeg har krav på hjelp av Hakka-garanti og Hakka veihjelp?
Det er tilstrekkelig at du har registrert deg i Hakka Club, enten på nettet eller med telefon i henhold til punkt 1. Hakka veihjelp spør alltid etter bilens registreringsnummer, og deretter kontrolleres det om brukeren har registrert seg i Hakka Club. Dekkverkstedet skal ringe og kontrollere at registreringen er gyldig.
Hva skjer dersom man ikke finner min registrering?
Ved kjøp av dekk skal du registrere deg i Hakka Club innen to uker fra datoen for dekkjøpet. Bare REGISTRERTE kunder har krav på Hakka veihjelp. Om man ikke finner din registrering, og det er mindre enn to uker siden kjøpsdatoen, må kunden kunne bevise dette (for eksempel med kvitteringen) og registrere seg i Hakka Club for å kunne bruke tjenesten kostnadsfritt.
Hvor lenge har jeg rett til å bruke Hakka veihjelp, og hvor lenge gjelder Hakka-garantien?
Begge tjenester gjelder i ett år regnet fra kjøpsdato, forutsatt at mønsterdybden er minst fire millimeter. Hakka-garantien for dekket som erstatter det skadde dekket gjelder ut den opprinnelige garantitiden for det gamle dekket.
Hvordan skal jeg måle mønsterdybden i dekket når jeg trenger å bruke Hakka-garanti eller Hakka veihjelp?
Tallet 4 på DSI slitasjevarsleren på midten av slitebanen må være synlig. På Nokian Hakkapeliitta LT2 dekk må sifrene 40% være synlig.
Gjelder Hakka-garanti og Hakka veihjelp også i utlandet? Kan jeg få service på mitt eget språk overalt?
Hakka-garanti og Hakka veihjelp gjelder i Sverige, Finland og Norge for alle registrerte Hakka Club medlemmer.
Når du som medlem i Hakka Club kjører din bil i Sverige, Finland eller Norge og dekket går i stykker, skal du ringe til Hakka veihjelp i hjemlandet ditt – 800 30 999 (Norge) eller fra utlandet +47 800 30 999. Du kan da bruke ditt eget språk, og Hakka veihjelp i ditt hjemland videreformidler kravet om hjelp til sin samarbeidspartner i det landet der du befinner deg.
Hakka veihjelp dekker kun telefontjenesten i henhold til Hakka-garanti.
Du kan få hjelp med:
- Bytte av reservehjul
- Om bilen ikke har reservehjul, taues den til nærmeste Vianor-avdeling eller til et annet dekkverksted som selger Nokian Tyres produkter.
Dersom dekkskaden ikke kan repareres samme dag, har kunden rett til:
- Leiebil (klasse A – B, toppen tre døgn)
- Opphold på mellomklassehotell (høyst to netter) dersom det er mer enn 80 mil til hjemsted, og om kunden ikke benytter andre tjenester.
- Transport med buss/tog/taxi dersom det er mer enn 60 mil hjem.
- Transport med forskjellige transportmidler (eksempelvis taxi til bilutleiefirma og videre reise med leiebil derfra).
- Dekning av kostnader når bilen skal hentes etter reparasjon (tog- eller bussbillett).
- Høyest mulige dekning av ekstra kostnader utover veihjelp og tauing er 500 euro.
Dersom mitt Hakka- eller Hakkapeliitta dekk erstattes med et dekk av annet merke, hvor fort (i tid eller kjørt distanse) må jeg bytte til et Hakka- eller Hakkapeliitta dekk for å oppfylle vilkårene i Hakka-garantien?
Det er lite sannsynlig at dette problemet oppstår. Hakka eller Hakkapeliitta dekk erstattes alltid med tilsvarende eller lignende Hakka eller Hakkapeliitta dekk.
Omfatter Hakka veihjelp også Hakka og Hakkapeliitta dekk for lette lastebiler?
Hakka veihjelp gjelder samtlige Hakka eller Hakkapeliitta dekk som er oppgitt i Hakka-garantikortet. Listen oppdateres hvert år.
Stiller Hakka veihjelp andre krav enn mønsterdybden?
Det viktigste kravet for at du skal kunne bruke Hakka veihjelp, er at du har registrert deg i Hakka Club innen to uker etter kjøpsdatoen for dekkene. Tjenesten omfatter bare kjøretøy som har Hakka eller Hakkapeliitta dekk som er berettiget til tjenesten, og som er registrert i Hakka Club.
Hakka-garanti og Hakka veihjelp omfatter bare kjøretøy som er registrert i Hakka Club med Hakka eller Hakkapeliitta dekk. Hakka-garanti og Hakka veihjelp gjelder i ett år fra kjøpsdato, forutsatt at dekkene har minst fire millimeter mønsterdybde. Ytterligere krav er at:
- dekket er korrekt montert på en felg som oppfyller dekknormen ETRTO/STRO
- dekket ikke har blitt overbelastet, og man har hatt det lufttrykket som bilprodusenten anbefaler
- dekket er brukt til normal kjøring. Garantien gjelder ikke dersom dekket har vært brukt til bilsport, på utrykningskjøretøy eller på noe annet lignende kjøretøy
- Hakka-garantien gjelder høyst til mønsterdybden er fire (4) millimeter, ett (1) år regnet fra kjøpsdato og det kjøretøy som dekket ble montert på ved kjøp
- Hakka-garanti dekker ikke skader som er oppstått på grunn av hærverk eller tyveri.
Må jeg ta vare på kvitteringene for dekkjøp for å ha rett til Hakka veihjelp?
Forutsetningen for Hakka veihjelp er at du registrerer deg i Hakka Club innen to uker etter at dekkene ble kjøpt. Dersom man ikke finner din registrering, og det er mindre enn to uker siden kjøpsdato, skal kunden kunne bevise dette (for eksempel med kvittering) og registrere seg i Hakka Club for å kunne benytte tjenesten kostnadsfritt.
Hvordan påvirker salg av bilen i garantiperioden retten til Hakka veihjelp?
Også den nye eieren av bilen kan fortsette å bruke Hakka veihjelp dersom bilen har Hakka eller Hakkapeliitta dekk som berettiger til tjenesten. Ved salg av bilen anbefales det at den gamle eieren tar ut kjøretøyet fra Hakka Club, og at den nye eieren registrerer dekk og bil i Hakka Club i henhold til den opprinnelige kjøpsdatoen for dekkene da de var nye.
Har en russisk bileier rett til Hakka veihjelp dersom bilen har Hakka eller Hakkapeliitta dekk som er kjøpt i Russland, men skaden skjer i Finland?
Hakka-garanti og Hakka veihjelp omfatter kun Hakka eller Hakkapeliitta dekk som er kjøpt i Sverige, Finland eller Norge, og som er registrert i Hakka Club.
Gjelder Hakka veihjelp også for tilhengere og campingvogner?
Hakka og Hakkapeliitta dekk på en tilhenger eller en campingvogn omfattes av Hakka-garanti og Hakka veihjelp dersom dekkene finnes på listen på Hakka-garanti-kort og oppfyller vilkårene i punkt 13.
Kan jeg selv ringe etter tauehjelp direkte?
Nei. Hakka veihjelp skal kontaktes ved å ringe 800 30 999 (+47 800 30 999 om dun ringer fra utlandet). Hakka veihjelp har vakt døgnet rundt.
Hvor mange dekk må jeg kjøpe for å få Hakka-garanti?
Hakka-garanti dekker hvert enkelt dekk. Vær oppmerksom på at det nye dekket som erstatter det skadde dekket har samme garantitid som det opprinnelige dekket, og altså ikke skal registreres i Hakka Club.
Hakka-garantien og Hakka-veitjenesten er medlemsfordeler i Hakka Club og forutsetter registrering på forhånd.
Les mer:
