Nokian Tyres Intuitu™ Vanlige spørsmål og tekniske spesifikasjoner

Det er to mulige årsaker:

1. Telefonen må ha Android 8 eller nyere, eller iOS 11 eller nyere. For eldre telefoner vises ikke appen.
2. Du kan være i et land hvor vi ikke har utgitt appen ennå.

Appen er optimalisert for mobiltelefoner, men fungerer på alle enheter som kjører Android 8 eller nyere, eller iOS 11 eller nyere.

Du må velge et passord som du husker, siden det er vanlig at apper tidvis ber deg om å logge på – for eksempel etter å ha blitt oppdatert. Den enkleste metoden er å gjøre dette:

1. Velg et meningsfylt ord (kanskje relatert til dekket eller maskinen)
2. Inkluder en stor bokstav
3. Legg til noen tall
4. Sørg for at du har 8 eller flere tegn

Du kan tilbakestille passordet fra påloggingssiden.

Ekstremt lite. Fra innstillinger kan du velge om du vil synkronisere med Intuitu-skyen hele tiden eller bare med Wi-Fi.
Merk! Hvis du slår av datatilkoblingen, deles ikke informasjonen med andre brukere i flåten.

Veldig lite. Data samles inn fra smartdekkene og flyttes til Intuitu-skyen når det er en nettverkstilkobling.

Når apper lastes ned til en iPhone kan det ta litt tid før telefonens operativsystem gjenkjenner den nye appen og deler Bluetooth og posisjonstjenestene med den.

Prøv å starte telefonen på nytt. Prøv igjen senere dersom det ikke fungerer.

Kommunikasjon med smarte dekk krever Bluetooth, som igjen krever tilgang til telefonens posisjon. Denne posisjonsinformasjonen deles ikke med Intuitu-skyen. Vi anbefaler at du deler posisjon med Intuitu-appen hele tiden (bakgrunnsbruk), slik at du får alarmer når problemer registreres.

Appen har en batteribruksprofil som er typisk for andre apper som kjører i bakgrunnen ved bruk av Bluetooth- og posisjonstjenester.

Nei, vi anbefaler ikke dette. Hvis du forhindrer at appen sender varsler til deg, går du glipp av alarmmeldinger som forteller deg om problemer med smartdekkene dine.

Eieren av dekkene bør starte med å opprette den første kontoen og konfigurere dekkene. De øvrige bør vente på dette før de gjør noe.

1. Som eier av dekkene oppretter du den første kontoen, gir flåten et navn og registrer de nye dekkene dine.
2. Gå til flåtestyringsvisningen fra innstillingene og trykk på den grønne +-knappen. Oppgi e-postadressen til personen du ønsker å invitere.
3. Be denne personen laste ned appen og opprette sin egen konto. Mens de gjør dette, blir de spurt om de ønsker å bli med i flåten din. De må godta.
4. Hver iPhone-bruker kobler telefonen til smartdekkene etter tur. Sørg for at det ikke er andre iPhone-brukere i nærheten av dekkene når du gjør dette.

Merk! Hvis du har blitt invitert til å bli med i en annen organisasjon etter at du har opprettet din egen konto og flåte samtidig som du er den siste gjenværende brukeren, kan du ikke forlate den siden hver organisasjon trenger minst én bruker. I et slikt tilfelle bes du kontakte kundestøtten via e-post, direkte fra appen din.

Gå til Flåtevisning og sveip kjøretøyoppføringen fra venstre til høyre. Trykk på «Rediger».

Dette kan anmodes om direkte i appen.

Du kan gjøre dette direkte i appen, ved å åpne dekkinformasjonen og trykke på knappen for bytte av posisjon.

Hvis du trykker på fjern dekk-knappen, blir dekket tilgjengelig for et annet kjøretøy i flåten din.

I appen kan du overføre komplette sett med smartdekk til nye eiere. Gå til flåtefanen → sveip til venstre → rediger kjøretøy → velg «Overfør dekk». Sørg for at du gir ditt opprinnelige kjøpsbevis til den nye eieren.

Det er vanlig at apper tidvis logger seg ut, for eksempel når de oppdateres. Derfor er det viktig at du bruker en passordbehandler, eller velger et passord du kan huske.

Sjekk følgende. Hvis det ikke hjelper ar du kontakt med oss.

1. Prøver du å registrere et lastebil-, buss- eller personbildekk? Hvis det er tilfelle, vil det ikke fungere fordi disse ikke kan registreres.
2. Kontroller at telefonen har en nettverkstilkobling.

Du må registrere de nye tunge dekkene hos oss innen en måned etter kjøpet. Den beste tiden å gjøre dette er umiddelbart etter kjøpet. Ta kontakt med oss hvis du har problemer med å lese dekk-ID-en. Du trenger kjøpsbeviset ditt.

Nei. Det vil ugyldiggjøre sensorgarantien.

Nei. Det kan skade både innerslangen og sensoren.

Dette avhenger av dekkets struktur og hvilke gjenstander som er mellom dekkene og telefonen. Noen få meters minimum er vanlig.

Android: Ja
iPhone: Opptil 8 Bluetooth-enheter kan kommuniseres med samtidig.

Nein, und das brauchen Sie auch nicht zu tun. Sie können nur nicht-intelligente schwere Reifen über die App registrieren. Intelligente Reifen sind bereits für Sie registriert.

For Android har vi testet opptil 16 smartdekk. For iPhone er maksimumet rundt 8 Bluetooth-enheter til enhver tid – hvert smartdekk er en Bluetooth-enhet.

Nei. Sensorene er spesifikk for dekket hvor de ble montert. Ved å fjerne sensoren risikerer du å skade sensoren og dekket, dette vil gjøre garantien ugyldig.

Bare opprett to kjøretøy i flåten din, ett for hvert sett med dekk. Gi forskjellige navn til hvert kjøretøy.

Klart jeg kan. En vilkårlig kombinasjon du ønsker.

Ta kontakt med oss. Ikke prøv å fjerne sensoren selv.

Android og iOS fungerer på litt forskjellige måter. Det er kun iOS som krever at smartdekkene er sammenkoblet med hver telefon i flåten.

Gå til innstillinger og deaktiver disse sammenkoblingsvarslene. Hvis du ender opp med å kjøre et flåtekjøretøy, kan du aktivere sammenkoblingsvarslene for å starte sammenkoblingsprosessen.

Prøv følgende trinn. Kontakt oss dersom det ikke hjelper.

1. Sørg for at du er i nærheten av smartdekkene – gå ut av kjøretøyet hvis nødvendig.
2. Sørg for at smartdekkene holder seg våkne ved å flytte litt på kjøretøyet. Sammenkoblingsprosessen kan ta 5 til 10 minutter, dette kan føre ti at dekkene går i dvale.
3. Sørg for at du både har på Bluetooth- og posisjonstjenester, og at dette er delt med Intuitu-appen. Hvis du finner ut at det ikke er mulig å dele posisjonen med Intuitu-appen, prøver du å lukke appen og åpne den igjen etter noen minutter.
4. Hvis din iPhone ber om en PIN-kode, må du sørge for å oppgi PIN-koden som vises i appen.
5. Noen ganger sammenkobles ikke appen med alle dekkene ved første forsøk. Hvis det skjer, fullfører du hele prosessen til. Deretter gjentar du den for å sammenkoble med de resterende dekkene. Husk å holde dekkene våkne.
6. Det kan være at du har for mange Bluetooth-enheter i aktiv bruk. Prøv å koble fra noen du ikke trenger akkurat nå.
7. Prøv å sette telefonen i flymodus i ett eller to minutter.
8. Prøv å starte telefonen på nytt.

Forsiktig! Ikke prøv å sammenkoble smartdekkene dine mens du kjører.

Prøv følgende trinn. Hvis det ikke hjelper, tar du kontakt med oss.

1. Sørg for at smartdekkene er aktive ved å rotere dem minst en full omreidning – de vil gå i dvalemodus 5 minutter etter at de slutter å bevege seg.
2. Kontroller at du har delt Bluetooth- og posisjonstjenester med Intuitu-appen
3. Kontroller at telefonen din er innenfor noen få meter fra smartdekkene.
4. Prøv å sette telefonen i flymodus i ett minutt eller to
5. Prøv å starte telefonen på nytt
6. Prøv «Alternativ skanningsmodus» fra innstillingene i appen (Meny > Innstillinger)

Ja. Smartdekkovervåkingen fungerer «frakoblet», men med redusert funksjonalitet – du ser avlesninger fra smartdekkene og mottar alarmer, men de deles ikke med andre i flåten. Merk! Du må sørge for at du har logget på appen først, noe som krever en datatilkobling.

Kontroller følgende. Kontakt oss dersom det ikke hjelper.

1. Har telefonen din en datatilkobling?
2. Har sjåføren din med seg telefonen?
3. Har sjåførens telefon en fungerende datatilkobling?
4. Er denne telefonen i nærheten av smartdekkene? Metall og glass svekker Bluetooth-signalet fra dekkene.
5. Er Intuitu-appen aktiv og logget på riktig konto?
6. Har Bluetooth og plasseringstillatelser vært aktivert hele tiden, og ikke bare når appen er i bruk?
7. Prøv å logge av og på igjen på sjåførens telefon
8. Prøv å starte sjåførens telefon på nytt.

Dersom appen oppdager et dekk som den ikke har mottatt data fra på 15 minutter mens andre beveger seg og sender data, viser appen et varsel om «Smartdekkforbindelse mistet».

Hvis du har en iPhone, kan du prøve å tømme listen over Bluetooth-enheter ved å fjerne alle du ikke lenger bruker.

Kontakt oss dersom denne alarmen vedvarer over flere dager.

Alle nøkkelfunksjonene til smart dekkovervåking fungerer uten datatilkobling. Når du jobber i områder med dårlig nettdekning, kommer det største forbruket på batteriet fra kommunikasjon med mobilnettverket. Bluetooth, Wi-Fi og posisjonstjenester bruker betydelig mindre strøm og er OK å la kjøre slik at appen kan fortsette å overvåke smartdekkene dine.

Hvis det ikke er mulig å lade telefonen mens du overvåker smartdekkene, kan du prøve følgende:

1. Endre appen til «Bare Wi-Fi databruk» fra Innstillinger. Dekkdataene blir tilgjengelige for flåtesjefen neste gang du har en Wi-Fi-tilkobling.
2. Hvis du også ønsker å holde Bluetooth og posisjonstjenester avslått på telefonen, anbefaler vi at du kontrollerer smartdekkene daglig ved å slå disse på når du kontrollerer smartdekkene. Merk at du ikke får umiddelbare advarsler om dekkproblemer, men dette er et godt kompromiss siden de fleste dekkproblemer starter med en langsom lekkasje og ikke oppstår plutselig.

Smartdekk blir aktive så snart de oppdager dekkrotasjon og går i dvalemodus 5 minutter etter at bevegelsen har stoppet.

Det er en lavtrykksalarm og en høytemperaturalarm. Du kan stille inn alarmen som du ønsker. Når det oppdages en avlesning som er på feil side av grensen, varsler appen deg. Vi vil uansett varsle deg og alle brukere i flåten hvis trykket faller under minimum på skalaen eller temperaturen overstiger maksimum på skalaen. På denne måten blir også flåteledere varslet om ekstreme verdier. Disse grensene er satt av Nokian Tyres dekkingeniører for å sikre dekksikkerhet.

Ikke for øyeblikket. Hvis du ønsker denne funksjonen, kan du kontakte oss. Hvis du er en flåteleder, kan du be noen i flåten invitere deg, og du vil bli i stand til å følge alt fra din egen telefon. Nye medlemmer kan inviteres av medlemmer med «Leder»-rettigheter direkte fra appen.

Dette er en funksjon for fremtiden. Ta kontakt med oss hvis du ønsker dette.

Nokian Tyres Intuitu er ikke et sikkerhetsrelatert system.

Vennligst se vår tekniske dekkhåndbok. Det er en kobling til dette i appen.

Nei. Kontakt oss hvis du ønsker denne funksjonen.

Som medlem av en flåte vil du kunne se andre medlemmers e-postadresser og datoen og klokkeslettet da data sist ble samlet inn fra smartdekkene i flåten.

Appen skal starte automatisk i bakgrunnen når den merker at smartdekkene har begynt å bevege seg. Hvis du tror at det ikke skjer, prøver du følgende trinn. Kontakt oss dersom det ikke hjelper.

1. Sørg for at batterisparefunksjoner er deaktivert for Intuitu-appen, slik at appen kjører i bakgrunnen. Noen produsenter tilbakestiller endringen etter en oppdatering av operativsystemet.
2. Sørg for at du har delt Bluetooth- og posisjonstjenester med Intuitu-appen.
3. Sørg for at telefonen din er innfor få meter fra smartdekkene.
4. Prøv å sette telefonen i flymodus i ett eller to minutter.
5. Prøv å starte telefonen på nytt.

Intuitu samler inn følgende data:

• Brukerinformasjon: navn, innloggingsdetaljer, kontaktinformasjon
• Smarte dekkdata: trykk, temperatur, bevegelse, tid for måling
• Fra enheten som kommuniserer med smartdekket:
  
  • Hastighet og høyde
  • Bruksdata for apper

Dataene brukes til:

• Levere appfunksjoner – dekkovervåking, dekkregistrering av brukeren
• Forbedret håndteringen av dekkgarantikrav
• Anonymiserte data brukes
  
  • For å få en forståelse av hvordan dekkene brukes
  • For å utforme og utvikle bedre dekk
  • For å forbedre appen og relaterte tjenester
• For å kommunisere med kunder (markedsføringskommunikasjon kun dersom brukeren tillater det)

Brukerhåndbok for sensor  |  Vilkår og betingelser for bruk av appen  |  Personvernerklæring  |  Begrenset garanti  | Garantiutvidelsen  |  Nokian Heavy Tyres begrenset garanti